Скандал са рачунима Веллс Фарга објашњен је у Нетфликс-овом Прљавом новцу, али емисија изоставља неке кључне информације о паду фирме из милости.
Фијаско са преварама са рачунима Веллс Фарго је у фокусу премијере друге сезоне оригиналне документарне серије Нетфлик-а Прљаво Новац , али емисија не говори целу причу. Од свог настанка у послу са дилижансима (које је наставио као део свог брендирања до сада) до праксе релативно несклоне ризику које су му омогућиле да преживи Велику рецесију релативно неоштећен, Веллс Фарго је имао репутацију директног, постојаног , и разумно. Све се то променило 2016. године када је Биро за финансијску заштиту потрошача казнио банкарског гиганта са 185 милиона долара, скрећући националну пажњу на извештаје који су се појављивали неколико година у вези са токсичном, глодарском културом скривеном иза народног, свеамеричког имиџа компаније.
Према овим извештајима, компанија је извршила огроман притисак на појединачне запослене у филијали да испуне високе продајне квоте кроз унакрсну продају, индустријски израз за навођење купаца да купују више производа из једне институције како би се осигурало њихово континуирано покровитељство. У случају Веллс Фарга то је значило охрабривање нових или постојећих клијената да отворе више налога, али агресивна и немилосрдна култура компаније довела је до тога да запослени у филијали – очајнички желе да испуне своје квоте – отварају лажне рачуне путем фалсификовања и других манипулативних понашања.
Повезано: 10 најбољих Нетфлик документараца о америчкој политици
Прљаве паре детаљно описује ове праксе, које укључују подстицање запослених да отворе кредитне картице без сагласности клијената, траже од својих пријатеља и породице да отворе бројне сувишне рачуне и искористе предности клијената који не говоре енглески користећи рупе у приватном арбитражном процесу. Неколико бивших запослених у Веллс Фаргу који су постали активисти су детаљно интервјуисани, а наратив епизоде је структуриран око њихових искустава. Међутим, прича има много више од онога што ови појединци препричавају.
Навахо Натион против Веллс Фарго
Године 2017. Навахо нација је поднела тужбу против Велса Фарга и на племенским и на савезним судовима, оптужујући банку да је посебно циљала и искористила неке од најугроженијих чланова заједнице. Према Хуффингтон Пост , у тужби се наводи да су запослени у Веллс Фарго-у обманули старешине који не говоре енглески тако што су одбили да уновче своје чекове осим ако нису отворили штедне рачуне Веллс Фарго-а. Банци је наложено да плати 6,5 милиона долара одштете - минијатурну суму за огромну банку - Навахо нацији у августу 2019. Прљаве паре покрива друге случајеве када је Веллс Фарго искористио језичке баријере, као што је омогућавање запосленима у филијалама да преводе у име клијената који говоре шпански када отварају своје рачуне, али одбијајући да дозволи тим истим клијентима да пријаве неправилности без ангажовања сопственог преводиоца, али правна битка банке са заједницом Навахо остао неиспричан.
Веллс Фарго Врецкс наставља
Прљаве паре дотиче се огромног олакшања и оправдања које су отпуштени запослени у Веллс Фаргу осетили када је вест о токсичној култури њиховог бившег послодавца доспела у главне медије. Запослени који су отпуштени јер нису испунили своје квоте били су утешени сазнањем да је проблем у Велс Фаргу, а не у њима, и лакнули су што ће пријатељи и породица коначно схватити шта је пошло по злу са њиховим запошљавањем. Бивши запослени профилисани у документарцима Нетфлика углавном су били појединци који су протестовали против свог бившег послодавца и залагали се за права запослених у банци. Међутим, упркос њиховим најбољим напорима, хиљаде других отпуштених радника и даље имају потешкоћа да нађу посао упркос широко распрострањеном откривању неумољиве атмосфере компаније и очигледно лажних пракси. Према ВСЈ , запослени које је Веллс Фарго отпустио имају трајне црне мрље на својим јавним евиденцијама, а процес њиховог оспоравања је напоран - захтева време, новац и ресурсе који просечном запосленом у банци нужно недостају.
Није само Веллс Фарго
Прљаве паре наглашава некадашњи шкрипави, пријатељски имиџ Веллс Фарга у поређењу са очигледно хладном, отуђеном репутацијом сличних институција како би се нагласиле немилосрдне и предаторске праксе које су се дешавале иза затворених врата Веллс Фарга. Стога не би требало да буде изненађење да Веллс Фарго није била једина банка која је користила такву тактику да повећа свој број и делује успешније него што јесу, али Прљаве паре не помиње да потрошачи могу бити изложени ризику такве манипулације и данас, чак иу другим банкама. Према а Реддит корисник који наводи деценију искуства у банкарству, потпуно исту тактику манипулативне продаје и директну превару коју је починио Велс Фарго и испитану у Прљаве паре су уобичајена појава у другим банкама. Емисија води рачуна да истакне да је унакрсна продаја толико распрострањена у финансијском свету да банке добијају „оцене поверења“ на основу њиховог односа унакрсне продаје, али не помиње да су ови бројеви углавном надувани одраз истог непријатног праксе које су довеле до лажне звездане репутације Веллс Фарга и каснијег пада из милости.
Повезано: Шта ХБО МцМиллионс изоставља о превари МцДоналд'с монопола
Иронично, нагласак Веллс Фарга на његовом пореклу у Западној експанзији – која је била замишљена као народна и здрава – нажалост добро резонује са савременим малтретирањем банке према Навахо заједници. Безосјећајно отпуштање запослених чије су преваре биле директан резултат агресивне културе компаније у којој су највиши руководиоци одбили да преузму власништво наставило је да прогања те бивше запослене до данас. Није изненађујуће да Веллс Фарго није усамљен у подстицању активног преваре својих купаца с обзиром на то да су његове сличне институције потресле глобалну економију у касним 2000-им као резултат сличних искривљених приоритета. Само зато што Велс Фарго није посебно окривљен велика рецесија , не значи да цени своје купце изнад своје крајње линије. Ове болести су широм индустрије.
Прљаве паре ради добар посао сумирања скандала Веллс Фарго за оне који се сећају да су чули о томе у вестима, али нису нужно знали детаље. Снажно наглашавајући огромну вредност коју банка придаје свом наслеђу и имиџу, публика која није упозната са светом финансија добија прави осећај зашто се овај банкарски скандал истиче међу осталима. Велс Фарго се сматрао ништавним ако не вредним поверења; његова цела стратегија брендирања била је, у суштини, ' ми нисмо као друге банке .' Сазнање да је, у ствари, била једнако лажна и вођена крајњим резултатом као и друге сличне финансијске институције, било је изненађење чак и за оне који су најукоријењенији у свету високих финансија. Међутим, серија изоставља или прекрива информације које стављају скандал у смислени институционални и историјски контекст.
Следећи: 10 документарних филмова који отварају очи и ефекти које су имали у стварном животу