Желите да контактирате Т-Мобиле за наплату, техничка или друга питања? Мобилни оператер олакшава позивање, ћаскање и заказивање будућег телефонског позива.
Морати да контактирате корисничку подршку за било коју велику компанију може бити застрашујући задатак, али у случају Т мобил , Ун-Царриер је покушао да своје корисничко искуство учини што је могуће беспрекорнијим. Без обзира да ли људи имају питања о својим паметним телефонима, коришћењу података, наплати итд., Т-Мобиле чини изненађујуће лаким да дођете до некога на брз и безболан начин.
У поређењу са Веризон-ом и АТ&Т-ом, Т-Мобиле воли да се рекламира као једноставнијег оператера који је више фокусиран на клијенте. То чини тако што укључује порезе/накнаде у месечне цене оглашене на својој веб страници, поклања бесплатне ствари сваке недеље уз Т-Мобиле уторком и повезује бесплатне Нетфлик планове и ИоуТубе ТВ попусте са својим плановима услуга. То не значи да је Т-Мобиле савршен, али је предузео легитимне кораке како би корисничко искуство учинило што угоднијим.
Повезан: Да ли је Т-Мобиле 55+ добар посао? Оно што треба да знате
Кориснички сервис је још једна област где Т-Мобиле је покушао да ствари раде другачије. Компанија је 2018. године објавила своју иницијативу „Тим стручњака“ која је уклонила аутоматизоване меније позиваоца који су пребацивали људе напред-назад између различитих радника. Уместо тога, сваки Т-Мобиле налог се додељује сопственом тиму стручњака — групи стварних људи који могу да одговоре на било које питање, коментар или забринутост. За Т-Мобиле претплатнике који имају питање о свом налогу, све што треба да ураде је да позову „611“ на свом Т-Мобиле паметном телефону да се одмах повежу са неким ко може да помогне. Тим стручњака је обично доступан 24 сата дневно, 7 дана у недељи, али је тренутно ограничен на 6:00 – 2:00 по ЦТ, понедељак – недеља, због тренутних смерница за ЦОВИД-19. За људе који желе да се придруже Т-Мобиле-у и имају општа/продајна питања, могу да позову „1-800-Т-МОБИЛЕ“.
Други начини да контактирате Т-Мобиле
Ако телефонирање управо тада и не постоји идеално, друга опција је да закажете време када ће се неко из Т-Мобиле јавити телефонским позивом. Да бисте то урадили, отворите мобилну апликацију Т-Мобиле (доступну за иОС и Андроид), додирните „Више“ на доњој траци за навигацију, додирните „Контактирајте нас“, додирните „Позови тим“ и додирните „Закажите позив“. Унесите жељени број телефона, жељено време и додирните „Потврди“. Т-Мобиле ће сачувати те информације, а затим ће поново позвати у изабрано време — то је тако лако!
За људе који више воле да ћаскају / шаљу поруке уместо да разговарају телефоном, Т-Мобиле апликација такође долази са уграђеном функцијом ћаскања. Након што отворите апликацију, додирните икону ћаскања у горњем десном углу екрана (поред иконе за претрагу). Откуцајте поруку, додирните „Пошаљи“ и неко из Т-Мобиле-а ће вам се јавити што је пре могуће. Корисници такође могу да шаљу прилоге додиром на икону спајалице, што може бити од велике помоћи када добију техничку подршку. Иако Т-Мобиле нема јавни налог е-поште за упите, функција ћаскања у апликацији Т-Мобиле је једнако добра (ако не и боља).
Следећи: Како Т-Мобиле-ов 5Г кућни интернет функционише
Извор: Т мобил